POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En Refaccionaria México estamos comprometidos con la protección de los datos personales de nuestros clientes, usuarios y visitantes. La presente Política de Privacidad tiene como objetivo informar de manera clara y transparente cómo se recopilan, utilizan, almacenan y protegen los datos personales que nos son proporcionados a través de este sitio web, formularios de contacto, mensajes de WhatsApp, llamadas telefónicas u otros medios de comunicación.

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1. IDENTIDAD DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS

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Responsable: Refaccionaria México
Domicilio: Pedro Lara 54, Loma Bonita, C.P. 87398, Heroica Matamoros, Tamaulipas, México
Teléfono: 868 510 0097

Refaccionaria México es responsable del tratamiento, uso y protección de los datos personales conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.

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2. DATOS PERSONALES QUE SE RECABAN

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Los datos personales que Refaccionaria México puede recabar de manera directa o indirecta incluyen, de forma enunciativa más no limitativa:

• Nombre completo

• Número telefónico

• Correo electrónico

• Datos del vehículo (marca, modelo, año, versión u otra información relacionada)

• Información sobre la pieza o refacción solicitada

• Fotografías, mensajes o descripciones enviadas por el usuario

• Información de facturación, cuando el cliente así lo solicite

• Información de navegación dentro del sitio web, como dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia

Refaccionaria México no solicita ni trata datos personales sensibles.

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3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

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Los datos personales recabados serán utilizados para las siguientes finalidades primarias:

• Atender solicitudes de información, cotizaciones y consultas

• Identificar correctamente refacciones y autopartes automotrices

• Brindar asesoría personalizada al cliente

• Dar seguimiento a pedidos, cotizaciones o servicios solicitados

• Contactar al usuario por medios telefónicos, electrónicos o digitales

• Emitir comprobantes fiscales o facturación, cuando sea requerido

• Cumplir con obligaciones legales, fiscales y comerciales

De manera adicional, los datos podrán ser utilizados para finalidades secundarias como:

• Mejorar la calidad del servicio y la experiencia del usuario

• Análisis interno de atención, inventario y operación

• Envío de información relacionada con nuestros servicios

En caso de que el titular no desee que sus datos sean utilizados para finalidades secundarias, podrá manifestarlo por los medios de contacto disponibles.

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4. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

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Este sitio web puede utilizar cookies u otras tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar patrones de navegación y optimizar el funcionamiento del sitio. Las cookies no recopilan información personal sensible y pueden ser deshabilitadas por el usuario desde la configuración de su navegador.

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5. PROTECCIÓN Y SEGURIDAD DE LOS DATOS

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Refaccionaria México implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado.

El acceso a los datos personales está limitado únicamente a personal autorizado que requiere dicha información para el cumplimiento de sus funciones.

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6. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

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Refaccionaria México no vende, renta ni comparte los datos personales de sus usuarios con terceros, salvo en los casos permitidos por la ley o cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales, fiscales o requerimientos de autoridad competente.

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7. DERECHOS ARCO

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El titular de los datos personales tiene derecho a acceder a sus datos, rectificarlos cuando sean inexactos o incompletos, cancelarlos cuando considere que no son necesarios para las finalidades descritas u oponerse a su uso para fines específicos. Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el titular deberá presentar una solicitud a través de los medios de contacto de Refaccionaria México, indicando claramente el derecho que desea ejercer y proporcionando la información necesaria para identificar sus datos.

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8. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

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El titular de los datos personales podrá revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos, siempre que dicha revocación no contravenga disposiciones legales aplicables. La revocación podrá solicitarse por los medios de contacto establecidos.

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9. CAMBIOS A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

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Refaccionaria México se reserva el derecho de modificar o actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento, con el fin de cumplir con cambios legales, mejoras en nuestros servicios o prácticas internas. Cualquier modificación será publicada en este sitio web.

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10. ACEPTACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

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Al utilizar este sitio web o proporcionar datos personales a Refaccionaria México, el usuario manifiesta haber leído, entendido y aceptado los términos de la presente Política de Privacidad.